Poslání odborného sociálního poradenství
Posláním služby odborného sociálního poradenství organizace Persefona je poskytnutí pomoci v podobě podpory a předání informací, které jsou podstatné pro řešení obtížných životních situací spojených s násilím, osobám starším 16 let. Organizace nabízí bezplatnou a důvěrnou pomoc s ohledem na osobní možnosti, zájmy a bezpečnost klienta. Služba reaguje na aktuální situaci klienta a směřuje k zajištění dostupného a efektivního řešení a návratu k běžnému způsobu života.
Cíle odborného sociálního a právního poradenství
- Zlepšit orientaci klienta v jeho životní situaci.
- Posílit schopnosti a dovednosti klienta řešit konkrétní životní události.
- Podpořit vlastní zdroje klienta se zaměřením na jeho schopnost dbát na své potřeby a zájmy.
- Usnadnit proces stabilizace a pomoci klientovi v situaci, kterou prožívá jako zátěžovou.
- Rozvinout schopnost či zájem realizovat kroky, které vedou k předcházení ohrožujícím situacím.
- Podpořit vznik, udržení, rozšíření nebo znovuobnovení bezpečných kontaktů a vztahů klienta.
- Naučit se zacházet s vlastní agresí.
Zásady poskytování služby
- Citlivý a vstřícný přístup k situaci a potřebám klienta.
- Bezpečné a důvěrné prostředí.
- Možnost dlouhodobé spolupráce.
- Odbornost a profesionalita.
- Spolupráce s dalšími odborníky.
Vaše podněty ke zkvalitnění našich služeb
Budeme rádi, pokud nám své postřehy, připomínky či podněty ke zlepšení sdělíte prostřednictvím e-mailu domacinasili@persefona.cz nebo poradna@persefona.cz.
Dále se můžete k podobě poskytovaných služeb vyjádřit prostřednictvím online dotazníku spokojenosti. Dotazník Vám nezabere víc než 10 minut.
V případě, že se chcete dozvědět více o tom, jak postupovat při formálním podání stížnosti nebo podnětu, získáte více informací v tomto dokumentu.